الأسئلة المتكررة
- متى يصل لي الطلب؟
يعتمد موعد وصول الطلب على شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر خدمات الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
- هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، الشركات المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنكم طلب التوصيل إلى خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، حيث سيقومون بتوفير معلومات حول وزن المنتج وتحديد تسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُنصح بقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، بينما قيمة المنتج لن تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
- اريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خصماً يتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.